Na Conforto do Lar, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.
Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar.
Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja em perfeito estado
Seja devolvido na embalagem original
Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise de qualidade.
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, realizaremos:
A troca do produto, ou
O reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Caso você decida desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, poderá solicitar a devolução do produto.
Após o recebimento e verificação das condições do item, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo pode variar conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou boleto:
O valor será devolvido via transferência para a conta informada pelo cliente.
Se precisar de ajuda, nossa equipe estará pronta para atender você.
Entre em contato através do nosso canal de atendimento disponível no site.
Ou no WhatsApp: (82) 99662-6336
https://wa.me//5582996626336
Teremos prazer em ajudar.
